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このたび、事務所の活動の一環として
水引雑貨の制作・販売をはじめました。
行政書士やカウンセリングのお仕事を通して、
日々さまざまなお悩みや不安を抱えながら頑張っていらっしゃる方と関わる中で、
「もっと気軽に、日常の中で心を整えられるものを届けられないだろうか」
そんな想いを持つようになりました。
カウンセリングや相談支援は、必要なときにとても大切なものです。
一方で、
「相談するほどではないけれど少し疲れている」
「まずは自分をいたわるきっかけがほしい」
そんなタイミングもあると思っています。
水引や香り、やさしい色合いに触れる時間が、
ほんの少しでも気持ちをゆるめ、心を整えるきっかけになれば嬉しいです。
作品には、
“人と人を結ぶ”という水引本来の意味合いとともに、
「頑張る人の心にそっと寄り添いたい」という想いを込めております。
今後は、文香・しおり・アクセサリーなど、
日常に取り入れやすい小さな癒しのアイテムを中心に展開してまいります。
必要な方に、軽やかにやさしく届きますよう願いを込めて。
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年末年始の休業期間について、以下のとおりお知らせ致します。
■ 休業期間
2025年12月26日(金)〜2026年1月4日(日)
1月5日（月）より通常営業させて頂きます。
留守番電話、ホームページからのお問い合わせ、メール等への回答については、2026年1月5日(月)以降になる場合がございます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
「この相談は誰に相談したらいいのだろう？」
「こんなことで相談してはだめかな？」と迷ったことはありませんか？
お客様の「ちょっと聞いてみたい」に応えたい。
そんな想いから、福祉・心理・終活の専門家を集め、介護・終活ー家族のお困りごと相談室として、『介護・終活のお困りごと相談マルシェ』を開催することにいたしました。
何かご心配なことや聞いて欲しいことがあれば、ぜひ、お気軽にお立ち寄りください。
令和7年9月10日
１． はじめに
弊所は、「誰もが孤立せず、後悔しない人生の実現」という基本理念の下、安全・安心な相談対応窓口を提供するため、お客様の要望に真摯に対応し、より満足度の高いサービスの提供に向けて取り組んでいます。また、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、弊所のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。
一方、一部のお客様の要求や言動の中には、従業員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、従業員の尊厳を傷つけるものもございます。こうした社会通念に照らして著しく不当である行為は、従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。
従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、ひだまり行政書士事務所／カウンセリングオフィスにおける「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。
２． 弊所におけるカスタマーハラスメントの定義
弊所では、カスタマーハラスメントを「お客様から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。
具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。
• 暴力行為
• 暴言・侮辱・誹謗中傷
• 威嚇・脅迫
• 従業員の人格の否定・差別的な発言
• 土下座の要求
• 長時間の拘束
• 社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
• 合理性を欠く不当・過剰な要求
• 会社や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為
• 従業員へのセクシャルハラスメント、SOGI※ハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為 など
※「SOGI」（ソジ）は、性的指向（sexual orientation）と性自認（gender identity）の頭文字をとった略称
３．カスタマーハラスメントへの対応（所内）
• カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員のケアを最優先します。
• 従業員に対して、カスタマーハラスメントに関する知識・対処方法の研修を行います。
• カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置や警察・専門家等の連携など体制を整備します。
４．カスタマーハラスメントへの対応（所外）
• 問題解決に当たっては、合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、弊所がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応を打ち切り、以降のサービスの提供をお断りする場合があります。
• さらに、悪質と判断した場合、警察や外部の専門家等と連携の上、毅然と対応します。
ひだまり行政書士事務所／カウンセリングオフィス
上記基本方針を定めたことに伴い、「カスタマーハラスメント対策に関するマニュアル」を所内にて整備いたしました。
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■ 休業期間
2025年8月18日(月)〜2025年8月22日(金)
8月25日（月）より通常営業いたします。
留守番電話、ホームページからのお問い合わせ、メール等への回答については、2025年8月25日(月)以降になる場合がございます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
